よくあるお問い合わせ(Q&A)
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サンプル制作は本当に無料なのでしょうか？
はい。サンプルを製作して画像をメールでお送りするまでは無料で承っております。
サンプルは実際に作ってみないと出来具合、はっきりしたお値段がお出しできません。
サンプルを製作することは、オリジナル商品を作るにあたっての第一歩なのですが、サンプル製作代がかかってしまうと、お客様にとって中々踏み出せないリスクになると思います。
RIATOY.COMはそのリスクをお引き受けして、幅広くお客様にオリジナルグッズを作っていただきたいと考えています。
料金はお客様のお手元にサンプル現物をお届けした場合に初めて発生いたします。
詳しくは「料金構成について」をご確認ください。
また、場合によってはご期待にお応えする事ができずサンプルができない場合もございます。
※ 広告代理店様・代理製作で依頼されるお客様に関しては、上記の条件でお受けで出来ない場合がございます。
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納期はどのくらいなのでしょうか？
サンプル製作に約2週間、量産に約1ヶ月(ロット50,000 個まで)をご参考にしてください。
また、サンプルの輸送に5日間、量産品の輸送に2週間ほどかかります。
スムーズに進んだ場合、最初のお問合せから全部で2ヶ月半程度のお時間が必要となります。
修正などが入りますとプラスでまた日数がかかってまいります。
量産は基本的にサンプルでお客様からOKをいただき、半金をご入金いただいてからの製作開始となります。
イベント等の日程の関係でお急ぎの場合はご相談ください。
サンプル製作の日数や輸送方法を効果的に利用したり、画像確認のみでOKをいただくことによって納期の調整は可能になってきます。
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送料はどのように計算されるのでしょうか？
RIATOY.COMがご提供するお値段は基本的に全て送料込みのお値段です。
ただし、納品先の場所が離島や、コンテナが入れない特殊な場所である場合は別途料金をご請求させていただく場合がございます。
また、お急ぎの場合にハンドキャリーや国際宅急便などの特別な輸送方法を使わなければならない場合にも別途料金が発生いたします。
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不良品についてはどのように対応してくれるのでしょうか？
不良品につきましては誠意をもってご対応させていただきます。
不良品をご返送いただき、直ちに良品と交換させていただきます。
また、縫製品は個々に作りムラがございます。
破損やパーツの間違いなど明らかな不良ではなく、若干のサイズの違いや 形の違いは起こりうる事としてご理解ください。
詳しくは 品質管理と量産品について をご確認ください。
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代金はどのように支払えばよろしいのでしょうか？
商品代金は実際にサンプル現物をお送りした時点が発生いたします。
サンプル送付にあわせて、サンプル制作費の請求書をお送りいたしますので、 指定の期日までにご入金いただきます。
また、サンプルの確認をいただき、正式に量産ご発注された場合、合計金額の半金をご入金いただきます。
その後量産品をご納品させていただき、問題が無かった場合に残りの半金をご入金いただきます。
詳しくは ご依頼から納品まで をご確認ください。
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オリジナル商品を作っていく過程で、どんな環境が必要でしょうか？
弊社はFAX や電話よりも、メールを使って画像や動画を送ったりしながらお客様とご連絡を取らせていただきます。
できるだけブロードバンド環境下でのお取引を希望させていただきます。
また、ごく稀に弊社からのメールが迷惑メールとして処理されてしまうことがあります。
弊社から連絡が無いと思った場合は、お手数ですが迷惑メールのフォルダのご確認をお願いします。
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納品の際のカートン(段ボール)や中身の梱包形態・形状はどのようになるのですか？
カートンへの入り数、サイズ、形態は、量産に入らないと正確にはお伝えできない場合がございます。
基本的には弊社にお任せと言う形になりますが、もし「商品を100個ずつ更に大きな袋に入れて欲しい」や、「カートンの入り数を500個ずつ10カートンにしてほしい」等ご要望がございましたらご連絡ください。
また、カートンや梱包指示が別にあった場合は、別途梱包資材用の料金がかかる場合がございます。
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特殊な材料を使って商品を作りたい。
基本的な材料は弊社でご準備できますが、特殊な材料をご使用なりたい場合は、お客様からのご提供になります。
また、ロットが少ない場合は工場にある有り生地を使用しますので、厳しい色指定にはお応えできない場合がございます。
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守秘義務(プライバシーポリシー)についてはどのように対応してくれるのでしょうか？
弊社はお客様のお問合せ情報、商品情報を、お客様に無断で第三者に提供することはありません。
詳しくは 会社概要 の守秘義務(プライバシーポリシー)についてをご確認ください。
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著作権の有る商品を作りたいのですが・・・
著作権のからんでくる商品は許可が必要になります。
弊社は製造に関しては責任を持たせていただきますが、著作権に関しましては全てお客様の責任となります。 もちろん無許可のコピー商品はお作りできません。
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何十個、何百個のロットの商品を作りたいのですが・・・
基本的に最小ロット1,000個から製作をお受けさせていただいております。
それ以下のロットにつきましてはご相談ください。できるだけご協力させていただきます。また、ロットが少なくなりますと料金のほうが高くなります。
商品によってはロット300個とロット1,000個のかかる合計金額があまり変わらない場合があります。
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企画書について六面図が無く、正面からの図しかないのですが・・・
作りたい商品の六面図が無く、正面からの画像しかない、簡単なデザイン画しかないという場合でも商品によっては製作は可能です。
まずはどんな事でもお問い合わせください。
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